Servicios + comodidades

Servicio exclusivo con una sonrisa

Cuando no está en el parque disfrutando del mejor momento de su vida, Universal Helios Grand Hotel es una extensión de la diversión, ya que ofrece muchas maneras para estar libre o simplemente sin preocupaciones.

  • Piscina estilo resort: La piscina con entrada tipo laguna de 8,660 pies cuadrados cuenta con chorros emergentes, terraza adosada, área con hoguera al aire libre, jacuzzi, 18 cabañas privadas para alquilar, reposeras junto a la piscina, toalla y actividades junto a la piscina, incluso películas (si las condiciones climáticas lo permiten).
  • Salón de juegos: Compre una tarjeta de juegos y ábrase camino entre explosiones y ataques en una variedad de juegos de arcade en el salón de juegos del hotel (se cobran cargos).
  • Centro de fitness: El centro de fitness ofrece una variedad de máquinas de fuerza y ejercicio cardiovascular, que son de cortesía para los huéspedes del hotel. Las máquinas de ejercicio cardiovascular incluyen:
    • Caminadoras
    • Bicicletas (verticales y reclinadas)
    • Elíptico
    • Máquinas de pesas con resistencias variables
    • Área de estiramiento
  • Tienda de Universal Orlando Resort: Ofrece artículos varios, artículos necesarios para los huéspedes y productos con los logotipos de Universal Orlando Resort.
  • Servicio completo de conserje y centro de planificación de vacaciones de Universal Orlando: Mostrador y quiosco de boletos de Destination Universal
  • Centro de negocios en el lugar - Disponible 24 horas con acceso a habitaciones para uso de computadora e impresión.
  • Servicios de correo - Los huéspedes pueden recibir correo durante toda su estadía. Si prevé que recibirá correo durante su estadía, asegúrese de incluir la dirección postal del resort junto con su nombre y día de llegada para su reserva. Tenga en cuenta que se aplicará un cargo de manipulación a cada paquete que se reciba a través de la recepción del Servicio de Equipaje. Los precios pueden variar según el tamaño de los paquetes. El hotel no puede recibir comestibles o ningún otro producto perecedero que sea enviado al resort.
  • Mostrador de alquiler de autos Avis®
  • Autoservicio y servicio de lavandería disponibles
  • Limpieza en seco: el servicio de limpieza en seco o de lavandería en el mismo día está disponible 6 días a la semana, incluidos los feriados. También está disponible el servicio urgente.
  • Almacenamiento de equipaje
  • Entrada exclusiva del hotel al Celestial Park: se requiere boleto para entrar al Universal Epic Universe
  • Espacio funcional y de reunión: 4,648 pies cuadrados en total

Para sus necesidades por discapacidad:

Universal Helios Grand Hotel se esfuerza por satisfacer las necesidades de sus huéspedes con discapacidades. Comuníquese con el hotel si tiene algún pedido especial con respecto a su discapacidad o necesita alguna información adicional sobre la accesibilidad de las instalaciones y servicios del hotel.

Las siguientes áreas son aptas para discapacitados:

  • Entrada pública
  • Recorrido desde la entrada pública del hotel hasta el área de inscripción
  • Recorrido desde la entrada pública del hotel hasta las habitaciones de huéspedes aptas para discapacitados
  • Recorrido desde la entrada pública del hotel hasta los restaurantes
  • Recorrido desde la entrada pública del hotel hasta el centro de fitness
  • Recorrido desde la entrada pública del hotel hasta las piscinas
  • Mesa de inscripción
  • Servicio de conserje
  • Baños públicos
  • Espacios accesibles para autos en el estacionamiento sin asistencia
  • Espacios accesibles para furgonetas en el estacionamiento sin asistencia
  • Restaurantes
  • Centro de fitness
  • Piscina

Información adicional sobre comodidades por discapacidad:

  • Las habitaciones de huéspedes aptas para discapacitados con características de movilidad tienen puertas con un 36" de ancho libre
  • Transporte accesible para huéspedes con aviso con anticipación
  • El hotel cuenta con TTY para uso de los huéspedes
  • Los televisores de las habitaciones de huéspedes ofrecen subtitulado o decodificadores de subtítulos
  • Los ascensores cuentan con indicadores de piso de voz
  • Los empleados del hotel les leerán información escrita/visual para los huéspedes no videntes o con poca visión y brindarán indicaciones verbales de ubicaciones dentro del hotel