Declaración de Privacidad de LoewsHotels.com

Última actualización: 24 de mayo de 2018

Esta Declaración de Privacidad describe las prácticas de privacidad de Loews Hotels, LLC y sus subsidiarias y afiliadas (colectivamente "Loews", "nosotros", "nos" y/o "nuestro(s)/nuestra(s)"). Esta Declaración de Privacidad describe de qué manera tratamos la información personal que recopilamos en línea (p. ej. a través de nuestros sitios web y aplicaciones móviles) y fuera de línea (p. ej. a través de líneas de asistencia directa al cliente y actividades promocionales en persona) (colectivamente "los Servicios"). Esta Declaración de Privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos y procesamos, la forma en la que podemos usar y compartir la información y las opciones que usted tiene a disposición con relación a la forma en la que manejamos su información. El uso de los Servicios está sujeto a los Términos de Uso de Loews disponibles para su consulta en https://www.loewshotels.com/terms-of-use.

Haga clic en los siguientes enlaces para ir directamente a las diferentes secciones de nuestra Declaración de Privacidad:


De qué manera Loews recopila información

  • Directamente de usted;
  • A través de nuestros sitios web y aplicaciones móviles;
  • De redes sociales y otros foros públicos; y
  • De proveedores externos o socios comerciales.

Tipos de información personal que recopila Loews

Los tipos de información personal que Loews recopila pueden incluir:

  • Nombre, sexo, información de contacto; cargo, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad e información de pasaporte o visa.
  • Información relacionada con las búsquedas en sitios web, reservas, estadías y visitas a una propiedad, incluyendo nombres de los hoteles, fechas de llegada y salida, bienes y servicios adquiridos, solicitudes especiales realizadas y la información necesaria para cumplir dichas solicitudes, preferencias que requieren alojamientos especiales, observaciones con respecto a las preferencias de servicio (incluyendo habitación, vacaciones, comodidades solicitadas, instalaciones y otros servicios usados), números de teléfono marcados, faxes enviados o recibidos, mensajes telefónicos recibidos a través de las instalaciones del hotel.
  • Información relacionada con la participación en una membresía o programa de lealtad, incluyendo detalles de la cuenta en línea del usuario, perfil o contraseñas y cualquier suscripción a programas de viajero frecuente o viaje asociados así como el número de miembro.
  • Información de facturación tal como detalles de tarjetas de crédito, dirección de facturación e historial de compra.
  • Características personales, ingresos, historial de viajes.
  • Información sobre los vehículos que acceden a las propiedades de Loews.
  • Revisiones y opiniones sobre Loews o sus propiedades o sobre otra información personal contenida en encuestas a clientes.
  • Hotel, aerolínea y paquetes de alquiler de autos reservados.
  • Grupos relacionados con las estadías en el hotel, incluyendo información de contacto y otros datos relevantes relativos a los empleados de cuentas corporativas y proveedores así como otros grupos con los que Loews mantenga una relación comercial (p. ej. agencias de viaje u organizadores de reuniones y eventos).
  • Información necesaria para administrar el programa YouFirst o cualquier otro programa de estadía frecuente o de lealtad (a los cuales se hace referencia en esta Declaración como "YouFirst") y perfiles
  • Otros tipos de información proporcionada a Loews u obtenida por Loews de terceros.
  • Detalles sobre grupos de viajeros, incluyendo el nombre de los viajeros y los números de viajero frecuente, así como la edad del conductor del auto de alquiler.
  • Información y registros relacionados con conversaciones, incluyendo el registro o monitoreo de las llamadas a servicio al cliente.
  • Información de contacto adicional de terceros con la cual Loews o nuestros hoteles mantienen una relación comercial (p. ej. agencias de viajes o proveedores similares) tal como direcciones de email que pueden ser proporcionadas por las agencias de viajes.
  • Información personal adicional recopilada durante el proceso de registro/check-in en las instalaciones de Loews.
  • Imágenes, sonidos o videos de invitados y visitantes en áreas públicas e información relacionada con la ubicación del visitante en las instalaciones de Loews a través de tarjetas de acceso, sistemas televisivos de circuito cerrado y otras tecnologías y herramientas de seguridad.
  • Otros registros de audio o video mediante el uso de otras tecnologías para proteger al personal de Loews.
  • Información personal relativa a servicios ofrecidos en las instalaciones tales como servicios de conserje, clubes de salud, spas, actividades, servicios de cuidado de niños, alquiler de equipos y funcionalidades con claves digitales.
  • Detalles de reuniones y eventos, fecha del evento, cantidad de invitados, detalles de las habitaciones de huéspedes y, para los eventos corporativos, información sobre la organización (p. ej. nombre, presupuesto anual y cantidad de eventos patrocinados por año).
  • Información sobre los invitados que forman parte de un grupo o evento que puede ser proporcionada a Loews por parte del grupo u organizador de reuniones o por parte de Loews al grupo, organizador de reuniones o proveedores de servicio externos que comercialicen servicios para eventos.
  • Información proporcionada por personas, compañías o grupos para realizar una reserva en nombre de otros.
  • Información proporcionada para enviar una tarjeta postal electrónica o compartir de otro modo un mensaje con un amigo, ya sea por Internet, un quiosco independiente o móvil.
  • Otra información solicitada por o proporcionada a Loews en el contexto de solicitudes para empleados o proveedores.
  • Cualquier información ingresada en los chats en línea.
  • Datos de localización geográfica.
  • Información obtenida de otras fuentes tales como bases de datos públicas, plataformas de redes sociales y otros terceros.

Al enviar a Loews información personal sobre otras personas, usted manifiesta que tiene la autorización para hacerlo y nos otorga permiso para usar la información en virtud de esta Declaración de Privacidad.

Uso de la información personal

Loews puede usar la información personal para:

  • Proporcionar los servicios solicitados (p. ej. procesar reservas, enviar confirmaciones, enviar mensajes previos a la llegada y proporcionar otra información sobre el hotel y el área).
  • Administrar el programa YouFirst o de visitas frecuentes.
  • Procesar y completar transacciones y reservas.
  • Ayudar y proporcionar información sobre reuniones, eventos y celebraciones.
  • Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio, nuestros Servicios y otros productos y servicios que ofrecemos (incluyendo el desarrollo de nuevos productos y servicios).
  • Administrar encuestas y otros estudios de mercado.
  • Establecer y mantener cuentas creadas por usted en nuestros sitios web o aplicaciones móviles (p. ej. la cuenta YouFirst).
  • Enviar ofertas y promociones de Loews y partes relacionadas que puedan ser de su interés (p. ej. promociones y noticias sobre cuentas, aperturas y ofertas de hoteles, ofertas de socios tales como productos financieros, tarjetas o cuentas de pago, alquiler de autos y membresías de clubs)
  • Proporcionar u ofrecer boletines informativos, promociones y ofertas especiales destacadas así como otras comunicaciones publicitarias.
  • Ofrecer promociones, sorteos u otro tipo de concurso.
  • Proporcionar información de localización que pueda resultarle de utilidad, incluyendo el uso de tecnologías de localización geográfica y Sistema de Posicionamiento Global (GPS) para ubicar hoteles cercanos.
  • Cumplir requisitos legales, procesos judiciales y las políticas de nuestra compañía (incluyendo la verificación de la identidad del usuario con respecto a solicitudes de acceso o corrección).
  • Proteger contra, identificar, investigar y responder ante actividades ilegales y de fraude (tales como incidentes de piratería informática o uso indebido de nuestros sitios web y aplicaciones móviles), reclamos y otros casos de responsabilidad, incluyendo la aplicación y el cumplimiento de los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles.

Asimismo, podemos usar su información conforme a nuestro interés legítimo para proporcionarle los Servicios que ofrece Loews. También podemos usar su información para administrar nuestra relación contractual con usted o cumplir nuestras obligaciones legales.

En la medida en la que necesitemos su consentimiento para procesar su información personal, solicitaremos dicho consentimiento al momento de recopilar la información personal.

De qué manera Loews comparte la información

Loews se esfuerza por proporcionar el mismo nivel de servicio que los huéspedes esperan de Loews, ya sea en Nueva York, Montreal, San Francisco u Orlando. A fin de brindar este servicio, Loews puede compartir información personal entre los hoteles o proveedores de servicios.

  • La información personal proporcionada para hacer una reserva está a disposición del hotel para que este pueda completar la solicitud de reserva. Una vez finalizada la estadía, la información, incluyendo detalles de la estadía, tipo de habitación, servicios, comodidades utilizadas, etc., se retiene. Loews puede proporcionar al dueño y gerente del hotel información limitada sobre huéspedes anteriores o futuros de dicho hotel.
  • A fin de brindar a los usuarios una única fuente para la compra de paquetes que incluya otros servicios relacionados con viajes tales como boletos de aerolíneas o autos de alquiler, Loews puede entablar acuerdos con algunas compañías reconocidas que venden productos de la marca Loews. La información personal suministrada a dichos terceros será controlada por cada uno de ellos y estará sujeta a sus respectivas declaraciones y prácticas de privacidad.
  • La información de facturación y cartera de las estadías pagadas mediante cuentas o tarjetas de pago corporativas para huéspedes cuyos empleadores o contratistas participan de un programa de facturación electrónica corporativa o cartera electrónica se compartirá con los proveedores de la cuenta o tarjeta de pago y con los empleadores o contratistas, o sus agentes. Una vez que Loews transfiere esta información, la Declaración de Privacidad de Loews ya no aplicará y el manejo de la información personal estará sujeto a las políticas de privacidad del empleador, el operador de red de cuenta o tarjeta de pago correspondiente, el emisor de la cuenta o tarjeta correspondiente y/o sus respectivos subcontratistas.
  • El número YouFirst de Loews, tal como se ingresó en la reserva, constituye el identificador de cartera electrónica, permitiendo la transmisión de la factura a la dirección de email asociada. Si el número YouFirst de Loews se aplica a una reserva de habitación de otra persona, o si la reserva es realizada por otra persona, la factura de dicha persona se transmitirá a la dirección de email asociada a la cuenta YouFirst.
  • La información recopilada para la organización de reuniones y eventos para estadías o visitas como parte de un evento o reunión para grupos se puede compartir con los organizadores de dichas reuniones y eventos y, cuando corresponda, los invitados que organizan o participan en la reunión o el evento.
  • Ocasionalmente, Loews puede asociarse a otras compañías para proporcionar productos o servicios así como compartir información con los socios comerciales de Loews para proporcionar dichos productos o servicios. Por ejemplo, Loews puede ayudar a organizar un auto de alquiler u otros servicios de los socios comerciales de Loews y compartir información personal con los socios comerciales de Loews para el suministro de dichos servicios. Si los usuarios son miembros de YouFirst, Loews puede compartir información personal con socios comerciales de Loews para acreditar millas u otros beneficios obtenidos por la participación en el programa YouFirst.
  • Loews también puede copatrocinar promociones, sorteos, concursos o competencias con otras compañías, o bien Loews puede otorgar premios para sorteos y concursos patrocinados por otras compañías. Loeews puede compartir la información del participante con el copatrocinador de Loews o el patrocinador tercero.
  • Loews puede compartir información personal con proveedores que brindan sus servicios en y fuera de la propiedad, tales como servicios de conserje, tratamientos de spa, golf o experiencias culinarias, p. ej. el spa Julien Farel, el restaurante Rural Society y más. Estos proveedores también pueden compartir información con Loews. Los proveedores pueden tener sus propias políticas y declaraciones de privacidad que rigen la recopilación, el uso y la forma de compartir la información.
  • Loews cuenta con proveedores de servicio para proporcionar algunos productos y servicios, p. ej. para agilizar las funciones administrativas y operaciones de tecnología de la información, la facturación de tarjetas o cuentas de pago, servicios de reserva, estudios de mercado, proveedores de servicio de email, casitas de correo para procesar correos y comunicaciones de Loews, administrar el programa YouFirst, proporcionar servicios con relación al sitio web, incluyendo paquetes de alquiler de auto y aerolíneas; comunicar noticias y entregar materiales promocionales y de transacciones por email, correo directo y publicidades en línea y en aplicaciones móviles; procesar transacciones con tarjetas o cuentas de pago, servicios de mejoras y limpieza de datos; servicios profesionales tales como contabilidad, auditoría y asesoría legal; investigar informes de accidentes; procesar reclamos de seguros; y administrar sorteos, concursos, competencias y encuestas a clientes. Loews divulgará información personal a proveedores de servicio, según corresponda.
  • En caso de una reorganización, fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de todos o parte de un hotel o negocio o activo, empresas conjuntas y transacciones comerciales relacionadas, incluidas las relacionadas con auditoría o generación de informes y otros requisitos regulatorios, Loews puede, a su exclusiva discreción, transferir, vender o asignar la información recopilada incluyendo, entre otros, otra información e información personal, a uno o más terceros afiliados o no afiliados.
  • Loews puede compartir los números de teléfono de sus huéspedes entre los hoteles de Loews, sus socios y proveedores de servicio, con fines de telemercadeo. Loews también puede recibir números de teléfono de socios de Loews, proveedores de servicio y otras fuentes, los cuales Loews puede utilizar con fines de telemercadeo.
  • Además, Loews puede divulgar información personal sin el permiso del huésped o usuario para: (i) cumplir las leyes aplicables, (ii) responder a consultas del gobierno o solicitudes de autoridades estatales, (iii) cumplir los procesos legales válidos, (iv) proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de Loews, el sitio web y a los usuarios de las aplicaciones, huéspedes, empleados o el público general, (v) permitir que Loews aplique soluciones disponibles o limite los daños que este pueda sufrir, (vi) hacer cumplir los términos y las condiciones del sitio web y las aplicaciones, y (vii) responder ante una emergencia.

Otra información

Cuando los huéspedes y usuarios visitan e interactúan con los Servicios, Loews y los terceros pueden recopilar otra (p. ej. un catálogo de páginas y sitios visitados y la cantidad de visitas a los sitios de Loews).

Dado que otra información no permite la identificación personal del usuario, dicha información puede ser divulgada para cualquier propósito. En algunos casos, Loews puede combinar otra información con información personal. Si Loews combina otra información con información personal, la información combinada será manejada por Loews como información personal de conformidad con esta Declaración.

Podemos agregar y/o retirar información sobre los visitantes de nuestros Servicios y usarla para cualquier propósito, incluyendo el desarrollo de productos y servicios así como actividades de optimización.

Cookies y direcciones IP

Loews y los socios de comercialización externos pueden usar cookies, píxeles invisibles, objetos compartidos locales (es decir, cookies persistentes) y balizas web para obtener información sobre los usuarios de los Servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en una computadora o dispositivo móvil cuando los usuarios visitan un sitio web o usan una aplicación. Los Servicios pueden recibir y almacenar cierta información de forma automática de acuerdo a la configuración del navegador del usuario e incluye el tipo de navegador del usuario y el sistema operativo, las páginas web visitadas, direcciones IP o identificadores de dispositivo únicos asociados a los dispositivos móviles así como los sitios visitados antes o después de usar los Servicios.

Los usuarios pueden configurar su computadora para recibir una notificación cada vez que se envía una cookie o se desactivan todas las cookies (excepto las cookies de Flash) a través de su navegador. Se puede consultar el menú Ayuda del navegador o la configuración del dispositivo móvil del usuario para obtener instrucciones. Algunos dispositivos móviles almacenan cookies no solo en áreas conectadas al navegador, sino también en áreas específicas de la aplicación, que no se pueden administrar desde la configuración del navegador. Se pueden consultar las opciones de configuración de aplicaciones en dispositivos móviles para saber cómo administrar o eliminar cookies almacenadas en estas áreas. Si los usuarios no aceptan cookies, algunas funciones, Servicios o actividades que están disponibles en el sitio web y las aplicaciones podrían verse afectadas y es posible que los usuarios no puedan realizar algunas transacciones, usar ciertas funcionalidades y acceder a contenido específico.

Loews usa los siguientes tipos de cookies en el sitio web y las aplicaciones:

  • Cookies de sesión que se eliminan automáticamente cuando los usuarios cierran su navegador.
  • Información del encabezado de solicitud HTTP para que el sitio web funcione correctamente y para personalizar el contenido que se presenta a los usuarios, entender mejor la forma en que los visitantes usan los Servicios y saber cómo Loews puede satisfacer mejor las necesidades de los usuarios.
  • Durante el proceso de reserva en línea para recordar las fechas ingresadas en las búsquedas de hotel, verificar la disponibilidad de habitaciones y completar la reserva.
  • Permitir a los usuarios registrados ingresar sin escribir su email y número de YouFirst cada vez que ingresan.
  • Medir el uso de varias páginas en el sitio web y las aplicaciones para ayudar a personalizar mejor la información de Loews y hacerla más accesible.
  • Proporcionar funcionalidades tales como reservas en línea, transacciones de YouFirst y otras funcionalidades que Loews considere que pueden ser de interés y utilidad para los usuarios.
  • Hacer un seguimiento de la respuesta del cliente a los avisos publicitarios de Loews y el contenido de los sitios web.
  • Determinar la capacidad del navegador de recibir mensajes HTML por email para determinar el formato adecuado para leer y recibir emails.
  • Saber cuántos usuarios abren un email y permitir al proveedor de servicio de Loews reunir estadísticas generales sobre una campaña por email nuestra.
  • Entregar avisos publicitarios a través de tecnología de servicios publicitarios de terceros cuando los usuarios visitan el sitio web y las aplicaciones y sitios en los que Loews publica sus avisos. Durante el proceso de entrega de avisos publicitarios de Loews al usuario, es posible que se almacenen cookies persistentes únicas de terceros, GIF transparentes o GIF de balizas de proveedores de servicios publicitarios de Loews en la computadora o el dispositivo del usuario para ayudar a gestionar la publicidad en línea de Loews e identificar cuándo un dispositivo visita el sitio web, saber qué anuncio dirige a los usuarios al sitio web y controlar si se realizó una reserva. La información que Loews y los proveedores de servicios publicitarios de Loews recopilan a través de esta tecnología no permite la identificación personal, pero se usa para crear un perfil que permita al proveedor de servicios publicitarios entregar avisos específicos de acuerdo con el usuario y a sus intereses en toda la red de servicios publicitarios. En la medida en que los proveedores externos usen las cookies u otras tecnologías para brindar estos servicios para Loews u otros, Loews no controla el uso de esta tecnología o la información que de allí surja y no se responsabiliza por las acciones o políticas de dichos terceros. Los avisos, emails y otros mensajes pueden ser entregados al usuario sobre la base de su comportamiento en línea o móvil (en el sitio web y en los sitios ajenos a Loews), la actividad de búsqueda del usuario, la ubicación geográfica del usuario y otra información. Por ejemplo, si un usuario va al sitio web para reservar una habitación de hotel, es posible que más tarde vea un aviso publicitario de Loews cuando visite otro sitio web. Estos avisos pueden aparecer en el sitio web, sitios web de terceros o en plataformas móviles. Los usuarios también puede ver avisos de terceros en el sitio web y las aplicaciones, otros sitios web o propiedades, o plataformas móviles sobre la base de sus visitas a, y actividades en, el sitio web y las aplicaciones, otros sitios y plataformas móviles. Loews y algunos proveedores de Loews pueden usar datos anónimos tales como información demográfica recibida de terceros, o información de intención (tal como información de intención de viajar) para ayudar en la entrega de avisos publicitarios a los usuarios. En algunos casos, Loews puede combinar otra información con información personal.

Loews y sus proveedores de servicio externos usan balizas web y etiquetas de píxeles para:

  • Seguir la respuesta del cliente a los avisos publicitarios y el contenido del sitio web de Loews;
  • Determinar la capacidad del usuario de recibir mensajes de email basados en HTML y saber cuántos usuarios abren un email y permitir al proveedor de servicio de Loews reunir estadísticas generales sobre una campaña por email de Loews; y
  • Permitir a Loews entregar avisos publicitarios interactivos específicos, mejorar la asistencia al cliente y el uso del sitio, y brindar ofertas y promociones que Loews considere que pueden ser de interés para los usuarios.

Si los usuarios desean saber más sobre cookies, incluyendo cookies de Flash/dispositivos de almacenamiento local, encontrarán información útil en los siguientes sitios web:

Señales Do Not Track:

Dado que aún no se llegó a un acuerdo sobre cómo deberían responder las compañías a mecanismos Do Not Track ("DNT") basados en el navegador web, por el momento no respondemos a señales DNT basadas en el navegador web.

Balizas

Ocasionalmente, los invitados y usuarios del sitio pueden inscribirse para recibir ofertas especiales al aceptar el uso de la tecnología de balizas. La tecnología de balizas puede permitir a Loews recopilar información sobre la ubicación de los usuarios en hoteles participantes a través del teléfono móvil del usuario, el Bluetooth de su dispositivo o capacidades similares, en combinación con la tecnología implementada por las propiedades de Loews. Loews solo recopilará este tipo de información de localización si el usuario acepta compartirla con Loews al aceptar recibir ofertas especiales y al permitir estas capacidades en el dispositivo móvil del usuario. Una vez que los usuarios hayan aceptado recibir ofertas especiales de Loews y dado su consentimiento para que Loews recopile información de localización, Loews continuará recopilando información de localización hasta que el usuario cierre la sesión o desactive la localización geográfica del dispositivo móvil del usuario, el GPS, el Bluetooth o capacidades similares.

Información personal relativa a niños

Loews no recopila a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Los padres o tutores legales no deben permitir que los niños envíen información personal sin su autorización. Los padres o tutores legales pueden proporcionar información relativa a los niños que los acompañan.

Servicios móviles y basados en la ubicación

Loews puede ofrecer aplicaciones móviles que se pueden descargar a smartphones u otros dispositivos. Estas aplicaciones proporcionan servicios y pueden recopilar información personal y otra información cuyo uso está sujeto a esta Declaración.

Las aplicaciones móviles de Loews pueden usar la tecnología de Sistema de Posicionamiento Global (GPS) del dispositivo para localizar un hotel cercano y/o brindar información relevante basada en la ubicación. Loews también puede compartir esta información con terceros. La configuración del dispositivo se usa cuando se accede a cualquier tipo de información de localización geográfica. En la medida en la que la información de localización geográfica se combine con información personal, dicha información será manejada como información personal de conformidad con esta Declaración.

Ocasionalmente, Loews puede poner a disposición una aplicación de conserje virtual, que se puede cargar previamente en un dispositivo perteneciente a Loews o bien descargar a un dispositivo móvil. Al usar estas aplicaciones, los huéspedes pueden solicitar servicios del hotel tales como servicio de habitación o de estacionamiento; acceder a sitios de Loews; acceder a sitios de terceros, incluyendo lugares de interés locales y redes sociales; y hacer una reserva. Para solicitar servicios del hotel, es posible que los huéspedes deban ingresar el nombre y número de habitación, y pueden recibir confirmaciones de la solicitud a través de mensajería de texto. Si se solicita la confirmación por mensaje de texto, se deberá proporcionar el número de teléfono y proveedor. Para hacer una reserva, es posible que sea necesario ingresar a una cuenta YouFirst de Loews o ingresar el número de confirmación y código de seguridad de Loews.

Usted puede dejar de compartir su información de localización al ajustar la configuración de los servicios de localización de su dispositivo móvil. Para ver instrucciones sobre cómo cambiar la configuración relevante, contacte a su proveedor de servicio o fabricante del dispositivo.

Enlaces a terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios, aplicaciones y servicios de terceros. Tenga en cuenta que Loews no es responsable de recopilar, usar, mantener, compartir o divulgar los datos y la información de dichos terceros ni el contenido de sus sitios, aplicaciones y servicios.

Otros sitios, aplicaciones y servicios de terceros incluyen la página de aterrizaje de los proveedores de Internet de alta velocidad en los hoteles Loews así como redes sociales y otros sitios (tales como Facebook, Twitter, Instagram, TripAdvisor, entre otros), donde Loews y los hoteles y otras propiedades de Loews tengan cuentas o páginas de fans en las cuales los usuarios puedan publicar información y materiales. Ingresar o conectarse con dichos sitios también puede brindar a Loews información a través de dicho tercero de conformidad con sus políticas y selecciones de privacidad en sus sitios (p. ej. ubicaciones, publicaciones, conexiones, etc.).

La información proporcionada a, o contenida en, sitios de terceros está sujeta a la declaración de privacidad y los términos de servicio en dichos sitios. Loews recomienda a los usuarios leer las políticas de privacidad de los sitios, aplicaciones y servicios antes de enviar información personal.

Protección de la información personal

Dado que la seguridad de la información personal es importante, Loews permite el uso de navegadores con conexión Secured Socket Layer ("SSL") para la transmisión de información personal. Si el navegador del usuario tiene la conexión SSL activada, la transmisión en línea de la información personal a Loews a través del navegador puede codificarse. Los usuarios pueden verificar si su información personal se transmite usando la codificación SSL al verificar que haya un símbolo de un candado cerrado o llave sólida en la barra inferior de la ventana del navegador. Los usuarios también pueden verificar que la transmisión de información personal se codifica usando la encriptación SSL al cerciorarse de que el prefijo de la dirección web que figura para esa página haya cambiado de "http" a "https". Si el símbolo adecuado y el prefijo "https" no se ven, el usuario no debe asumir que la información personal que se les solicita se codificará antes de la transmisión. La información personal recopilada de los usuarios a través de los Servicios es almacenada por Loews y/o por los proveedores de servicio de Loews en bases de datos protegidas por una combinación de controles de acceso físico y electrónico, tecnología de cortafuegos y otras medidas de seguridad razonables. No obstante, dichas medidas de seguridad no pueden evitar la pérdida, el uso indebido o la alteración de la información personal y Loews no se responsabiliza por los daños o perjuicios relacionados con dichos incidentes hasta donde la ley vigente lo permita. Loews también intentará exigir a las afiliadas y los proveedores de servicio de Loews con los cuales Loews comparte información personal que realicen esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal compartida por Loews. Para las transacciones en línea, Loews usa tecnología razonable para proteger la información personal proporcionada a Loews a través de los Servicios. A pesar de ello, lamentablemente ningún sistema de seguridad o sistema de transmisión de datos por Internet es totalmente seguro. El uso de los Servicios y de las aplicaciones relacionadas así como la transmisión de datos corre por cuenta y riesgo del usuario. Use con precaución las comunicaciones electrónicas y redes sociales. No comparta sus contraseñas.

A fin de proteger su privacidad, Loews recomienda a los usuarios no incluir información personal sensible en los emails enviados a Loews. No envíe por email números de tarjetas o cuentas de pago ni ningún tipo de información personal sensible a Loews.

Loews no contactará a los usuarios por mensajería de texto/móvil o email para solicitar información personal confidencial o detalles de cuentas o tarjetas de pago. Loews solo solicitará información personal confidencial o detalles de cuentas o tarjetas de pago por teléfono o a través del sitio web cuando los usuarios hacen una reserva o compran un paquete promocional por teléfono. Loews no contactará a los usuarios para solicitar información de ingreso de la cuenta YouFirst. No responda a este tipo de solicitudes.

Sus opciones de privacidad

Si desea revisar, corregir, actualizar, suprimir, restringir o eliminar información personal que nos proporcionó anteriormente, o si desea recibir una copia electrónica de su información personal para transmitirla a otra compañía (en la medida en que el derecho de portabilidad de datos esté garantizado por ley), puede escribirnos a privacy@loewshotels.com.

En su solicitud, indique con claridad qué información personal desea cambiar, si le gustaría que eliminemos su información personal de nuestra base de datos o si desea limitar de otra manera el uso que hacemos nosotros de su información personal. Podemos rechazar su solicitud, siempre que las leyes vigentes así lo permitan.

Nos reservamos el derecho de verificar su identidad con relación a las solicitudes relativas a la información personal para asegurarnos así de que proporcionamos la información que mantenemos a las personas correspondientes y de que permitimos solo a dichos individuos o sus representantes autorizados ejercer sus derechos con respecto a dicha información. Intentaremos procesar su solicitud tan pronto como nos sea posible.

Tenga en cuenta que a menudo necesitamos retener cierta información con fines de mantenimiento de registros y/o para completar transacciones iniciadas por usted antes de solicitar el cambio o la eliminación (p. ej. cuando efectúa una compra o reserva, o participa de una promoción, no podrá cambiar o eliminar la información personal suministrada hasta haber completado dicha compra, reserva o promoción). Es posible que también quede información residual en nuestras bases de datos y otros registros, la cual no será eliminada. Además, puede haber cierta información que no podemos revisar por motivos legales, de seguridad o de otro tipo.

Cuenta YouFirst

Se puede acceder, revisar y actualizar la información proporcionada a Loews al momento del registro de una cuenta YouFirst en cualquier momento al ingresar al perfil de YouFirst.

Retención de la información personal

Loews retiene información personal por el período necesario para cumplir los fines establecidos en esta Declaración, a menos que se requiera un período de retención más extenso o este esté permitido por las leyes vigentes.

Términos de Uso del servicio de mensajería de texto

Para recibir ayuda con los mensajes de texto de Loews, envíe un mensaje de texto con la palabra "HELP" al 1-800-235-6397 o llame a nuestra línea sin cargo al 1-800-235-6397. Para dejar de recibir mensajes de texto de Loews, envíe un mensaje de texto con la palabra "STOP" al 1-800-235-6397 en cualquier momento. Se pueden aplicar cargos de mensajería y datos. Loews y los operadores móviles no son responsables de los mensajes que se entregan con demora o no se entregan. Las notificaciones por mensaje de texto pueden demorarse o no entregarse durante interrupciones de la red, emergencias u otros períodos con un alto volumen de tráfico de mensajería. Los terceros pueden enviar mensajes de texto como si fueran mensajes de Loews, por lo que usted debe verificar de forma independiente la autenticidad de los mensajes que reciba. Los mensajes de texto pueden contener o hacer referencia a marcas comerciales u otros derechos de propiedad de Loews. No se le otorga ni confiere ninguna licencia ni derecho a dichas marcas comerciales ni a otros derechos de propiedad de Loews y/u otras partes. En la medida máxima permitida por la ley, toda la información contenida en los mensajes de texto se proporciona "como es" sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícitamente, e incluye, entre otros, las garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación a un fin determinado o no infracción. En la medida máxima permitida por la ley, Loews excluye expresamente toda responsabilidad respecto de cualquier pérdida o daño, ya sea directo, indirecto o resultante, originado por cualquier usuario con relación a la recepción, el uso, la falta de uso o la incapacidad de usar, mensajes de texto.

Opción de comunicaciones publicitarias

Si se proporciona información de contacto (dirección postal, número de fax, dirección de email o número de teléfono), Loews podrá enviar información relativa a productos y servicios de Loews o invitaciones a eventos por email, teléfono, mensajería de texto/móvil (incluyendo SMS, MSM y EMS) o correo.

Los miembros de YouFirst pueden recibir comunicaciones adicionales de Loews, incluyendo declaraciones de YouFirst, noticias de terceros y ofertas específicas para los miembros del programa YouFirst, y mensajes de marca compartida de los socios comerciales de Loews. Los miembros de YouFirst de ciertos niveles también pueden recibir emails posteriores a la estadía de Loews. Las preferencias de comunicaciones se pueden cambiar al ingresar en la cuenta en línea y administrar las suscripciones, o escribiendo a Loews (e incluyendo las direcciones de email) a loewshotelsreservations@loewshotels.com.

Sin embargo, tenga en cuenta que si las preferencias de comunicaciones se cambian de acuerdo a lo descrito anteriormente, Loews no podrá eliminar la información personal de las bases de datos de sus afiliadas, franquicias o socios comerciales con los cuales Loews compartió información personal anteriormente (es decir, a los cuales Loews hproporcionó información personal antes de la fecha de la solicitud de exclusión).

Puede cancelar la suscripción para dejar de recibir comunicaciones comerciales de Loews. Sin embargo, aunque elija no recibir dichas comunicaciones, nosotros retenemos el derecho de enviarle comunicaciones no comerciales (tales como emails de confirmación de pedidos o cambios en los términos de nuestro sitio web o aplicaciones móviles).

Transferencias de datos internacionales

Podemos transferir su información personal a países que no sean el país donde originalmente proporcionó la información para los fines descritos en esta Declaración de Privacidad. Por ejemplo, si se encuentra fuera de los Estados Unidos, transferiríamos su información personal a los Estados Unidos, donde Loews tiene su sede central. Los países a los cuales transferimos información personal pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país donde proporcionó originalmente la información.

Podemos transferir información personal del Área Económica Europea ("EEA") a países que la Comisión Europea considera que protegen adecuadamente la información personal, en cuyo caso no se requieren medidas de protección adicionales para transferir esta información. Si transferimos su información personal a otros países, lo haremos conforme al cumplimiento por parte del destinatario de las cláusulas contractuales estándar, el Escudo de la Privacidad UE-EE. UU. o las normas empresariales vinculantes o bien conforme a su consentimiento de la transferencia, a menos que la ley nos permita transferir información personal sin dichas formalidades.

Aviso especial para residentes de California

Los usuarios individuales que residen en California y proporcionaron información personal a Loews pueden solicitar información sobre las divulgaciones que realiza Loews sobre ciertas categorías de información personal a terceros para fines de comercialización directa. Dichas solicitudes deben enviarse a Loews a privacy@loewshotels.com. En el plazo de treinta días después de haber recibido dicha solicitud, Loews proporcionará una lista de las categorías de información personal divulgadas a terceros para fines de comercialización directa de terceros durante el año calendario inmediatamente anterior al actual, junto con los nombres y las direcciones de dichos terceros. Este tipo de solicitud solo se puede hacer una vez por año calendario. Loews se reserva el derecho de no responder a las solicitudes enviadas a otras direcciones que no sean las direcciones especificadas en este párrafo.

Actualizaciones de esta Declaración

Loews puede modificar ocasionalmente esta Declaración. Si Loews realiza cambios significativos a esta Declaración, Loews publicará un enlace a la Declaración revisada en la página de inicio de los Servicios. Los usuarios pueden identificar cuándo se actualizó esta Declaración por última vez al hacer clic en el enlace y verificar la fecha que se encuentra en la parte superior de esta Declaración. Los cambios realizados en la Declaración de Loews entrarán en vigencia en la fecha de publicación de la Declaración revisada en este sitio. El uso de los Servicios que se realice posteriormente a dichos cambios constituye la aceptación de la Declaración revisada vigente en ese momento.

Contacte a Loews

Las preguntas sobre esta Declaración o sobre cómo Loews procesa la información personal pueden enviarse a Loews por email a privacy@loewshotels.com o por correo postal a Loews Hotels Marketing Division - 655 Madison Avenue - New York, NY 10065.