Declaración de Privacidad de Loews Hotels

Última actualización: 4 de mayo de 2022

Esta Declaración de Privacidad describe las prácticas de privacidad de Loews Hotels, LLC y sus subsidiarias y afiliadas (colectivamente "Loews", "nosotros", "nos" y/o "nuestro(s)/nuestra(s)"). Esta Declaración de Privacidad describe de qué manera tratamos la información personal que recopilamos en línea (p. ej., a través de nuestros sitios web y aplicaciones móviles) y fuera de línea (p. ej., en nuestras propiedades o a través de líneas de asistencia directa al cliente y actividades promocionales en persona) en relación con la prestación de nuestros servicios (colectivamente, "los Servicios"). Esta Declaración de Privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos y procesamos acerca de las personas ("usted") en relación con nuestros Servicios, la forma en la que podemos usar y compartir la información y las opciones que usted tiene a disposición con relación a la forma en la que manejamos la información personal sobre usted. El uso de los Servicios también está sujeto a los Términos de Uso de Loews, que están disponibles en  https://www.loewshotels.com/terms-of-use.

Haga clic en los siguientes enlaces para ir directamente a las diferentes secciones de nuestra Declaración de Privacidad:

De qué manera Loews recopila información

  • Directamente de usted.
  • A través de nuestros sitios web y aplicaciones móviles.
  • De personas, compañías o grupos que hacen una reserva en nombre de otros o que organizan o promocionan eventos o reuniones.
  • De nuestras entidades afiliadas, propietarios y socios de empresas conjunas.
  • De redes sociales, otros foros públicos y bases de datos, autoridades de gobierno y otros terceros.
  • De proveedores externos o socios comerciales.
  • De proveedores de verificación de antecedentes en el contexto de solicitudes para empleados o proveedores.

Tipos de información personal que recopila Loews

Los tipos de información personal que Loews recopila pueden incluir:

  • Información de contacto, como nombre, número de teléfono ,y dirección postal y de email.
  • Información de identificación, como identificadores emitidos por el gobierno (incluida información del pasaporte y de la visa) y números de viajero frecuente.
  • Características personales e información demográfica, como género, edad, fecha y lugar de nacimiento, y nacionalidad.
  • Información profesional, como cargo y nombre de la compañía.
  • Información de facturación, como detalles de la tarjeta de pago, dirección de facturación e historial de compras.
  • Información de cuenta como el nombre de usuario y contraseña y cualquier otra información que proporcione en relación con su cuenta.
  • Información relacionada con reservas, estadías, uso de servicios ofrecidos en las instalaciones y visitas a una propiedad, como hotel, aerolínea y paquetes de alquiler de autos reservados, historial de viajes, detalles de viajeros conjuntos, información sobre vehículos llevados a las propiedades de Loews, información de check-in/check-out, fechas de llegada y de partida, bienes y servicios adquiridos, solicitudes especiales e información necesaria para cumplirlas, preferencias que requieren alojamiento especial, observaciones acerca de preferencias de servicios (incluidas habitaciones, vacaciones, comodidades solicitadas, instalaciones u otros servicios utilizados como servicios de conserje, clubes de salud, spas, actividades, servicios de cuidado de niños, alquiler de equipos y funcionalidades con claves digitales), y números de teléfono marcados, faxes enviados o recibidos, y mensajes telefónicos recibidos a través de las instalaciones del hotel.
  • Información y registros relacionados con conversaciones, incluyendo el registro o monitoreo de las llamadas a servicio al cliente.
  • Imágenes, sonidos o videos de invitados y visitantes en áreas públicas e información relacionada con la ubicación del visitante en las instalaciones de Loews a través de tarjetas de acceso, sistemas televisivos de circuito cerrado y otras tecnologías y herramientas de seguridad, así como otras grabaciones de sonido o video con uso de otras tecnologías para proteger al personal de Loews y otras personas.
  • Información de reuniones y eventos, como fechas, invitados, salas, información corporativa (incluidos el nombre de la organización, el presupuesto anual y el historial de eventos patrocinados).
  • Información de solicitudes de empleo o proveedores, como currículum o información de CV, o datos provistos u obtenidos en relación con la verificación de antecedentes.
  • Información sobre el dispositivo y la búsqueda en el sitio web, como se describe más adelante en nuestra sección Cookies y tecnologías similares.
  • Datos de localización geográfica.
  • Cualquier otra información que envíe a través de nuestros Servicios (incluidos servicios ofrecidos en las instalaciones), como a través de formularios, encuestas, páginas de registro, emails, llamadas, chats en línea, quioscos, comentarios y otras funciones de los Servicios.

Al enviar a Loews información personal sobre otras personas, usted manifiesta que tiene la autorización para hacerlo y nos otorga permiso para usar la información en virtud de esta Declaración de Privacidad.

Cookies y tecnologías similares

Cuando usted visita nuestro sitio web o abre nuestros emails, Loews y sus socios de marketing externos pueden obtener determinada información mediante medios automatizados, como cookies, registros de servidores web, balizas web (incluidos píxeles y etiquetas) y tecnologías similares. Las cookies son archivos de texto pequeños que los sitios web envían a la computadora o al dispositivo móvil de un visitante para identificar de manera exclusiva el navegador de este o almacenar información o configuraciones en el navegador.

Podemos usar estas tecnologías automatizadas a través de nuestros Servicios para recibir y almacenar información sobre las acciones de navegación, los patrones de uso y la ubicación del usuario. A través de estos medios automatizados, obtenemos:

  • Información del dispositivo y del navegador: como el tipo y el modelo de su dispositivo, características y configuración del dispositivo, información del navegador y otras aplicaciones (p. ej., tipo de navegador, configuraciones y características), información del sistema operativo (p. ej., tipo y versión), tipo de conexión de red, información de errores, preferencias de idioma y país, URL de referencia o salida, información de ubicación general, direcciones IP del dispositivo o identificadores únicos del dispositivo, y otros datos del dispositivo y de la aplicación.
  • Información sobre sus interacciones con nuestros Servicios: como páginas y sitios visitados y vistos, enlaces cliqueados, funciones utilizadas, fechas y horas de acceso, información de sesión, y otra información sobre su uso de los Servicios.

Su navegador puede informarle cómo ser notificado de determinados tipos de cookies y cómo restringirlas o deshabilitarlas. No obstante, tenga en cuenta que sin cookies es posible que no pueda usar todas las funciones de nuestros Servicios. Por ejemplo, actividades que están disponibles en el sitio web y en las aplicaciones podrían verse afectadas y es posible que los usuarios no puedan realizar algunas transacciones, usar ciertas funcionalidades y acceder a contenido específico. Para dispositivos móviles, usted puede administrar cómo su dispositivo y su navegador comparten determinados datos del primero ajustando las configuraciones de privacidad y seguridad en su dispositivo móvil.

Loews puede utilizar cookies y otras tecnologías similares sobre su sitio web y aplicaciones para los siguientes propósitos:

  • Para hacer un seguimiento, entender y analizar cómo usa e interactúa con nuestros Servicios.
  • Para hacer que el sitio web funcione correctamente, personalizar su experiencia con nuestros Servicios (incluido el contenido presentado a los usuarios) y entender mejor cómo los visitantes usan los Servicios y cómo Loews puede satisfacer mejor las necesidades de los usuarios.
  • Durante el proceso de reserva en línea para recordar las fechas ingresadas en las búsquedas de hotel, verificar la disponibilidad de habitaciones y completar la reserva.
  • Para autenticarlo o reconocerlo y recordar sus configuraciones y preferencias.
  • Medir la usabilidad de nuestros Servicios, la eficacia de nuestras comunicaciones y el uso de varias páginas del sitio web y las aplicaciones (incluso para ayudar a que la información de Loews sea más personalizada y fácilmente accesible).
  • Brindar funcionalidades como reservas en línea, check-in móvil y otras funcionalidades que Loews considere que serían de interés y valor para los usuarios.
  • Hacer un seguimiento de la respuesta del cliente a los avisos publicitarios de Loews y el contenido de los sitios web.
  • Determinar la capacidad del navegador de recibir mensajes HTML por email para determinar el formato adecuado para leer y recibir emails.
  • Saber cuántos usuarios abren un email y permitir que Loews o sus proveedores de servicios compilen estadísticas agregadas sobre una campaña de email.
  • Permitir a Loews entregar avisos publicitarios interactivos específicos, mejorar la asistencia al cliente y el uso del sitio, y brindar ofertas y promociones que Loews considere que pueden ser de interés para los usuarios.
  • Entregar avisos publicitarios a través de tecnología de servicios publicitarios de terceros cuando los usuarios visitan el sitio web y las aplicaciones y sitios en los que Loews publica sus avisos.
  • Para administrar o mejorar de otro modo nuestros productos y servicios, y ayudar a que funcionen correctamente.

Nuestros servicios no están diseñados para responder a señales de "no rastrear" recibidas de los navegadores.

Uso de la información personal

Loews utiliza la información personal que recogemos en los casos que sea necesario para celebrar un contrato con usted o tomar acciones para satisfacer su solicitud antes de celebrar un contrato, lo que incluye:

  • Brindar servicios solicitados (como facilitar reservas, enviar confirmaciones, enviar mensajes previos a la llegada, procesar check-ins y check-outs y brindar otra información sobre el hotel y la zona).
  • Procesar y completar transacciones y reservas.
  • Establecer y mantener cuentas que usted cree con Loews.
  • Brindar información local que sea útil para usted, incluido el uso de geolocalización y tecnología GPS para ubicar hoteles cercanos.

Además, Loews utiliza la información personal cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo, incluido:

  • Ayudar y proporcionar información sobre reuniones, eventos, celebraciones y otros servicios.
  • Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio, nuestros Servicios y otros productos y servicios que ofrecemos (incluyendo el desarrollo de nuevos productos y servicios).
  • Administrar encuestas y otros estudios de mercado.
  • Enviar ofertas y promociones de Loews y partes relacionadas que puedan ser de su interés (p. ej. promociones y noticias sobre cuentas, aperturas y ofertas de hoteles, ofertas de socios tales como productos financieros, tarjetas o cuentas de pago, alquiler de autos y membresías de clubs).
  • Proporcionar u ofrecer boletines informativos, promociones y ofertas especiales destacadas así como otras comunicaciones publicitarias.
  • Ofrecer promociones, sorteos u otro tipo de concurso.
  • Enviar emails, mensajes de texto y otras comunicaciones acerca de los Servicios.
  • Cumplir requisitos legales, procesos judiciales y las políticas de nuestra compañía (incluyendo la verificación de la identidad del usuario con respecto a solicitudes de acceso o corrección).
  • Proteger contra, identificar, investigar y responder ante actividades ilegales y de fraude (tales como incidentes de piratería informática o uso indebido de nuestros sitios web y aplicaciones móviles), reclamos y otros casos de responsabilidad, incluyendo la aplicación y el cumplimiento de los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles.
  • Administrar nuestras oportunidades laborales.
  • Administrar nuestras órdenes, contratos, suscripciones, facturación y registros contables.
  • Realizar analítica de datos, como investigación de mercado, análisis de tendencias, agregación de datos, eliminación de datos identificatorios, anonimización de datos, análisis financiero y segmentación de clientes.

Loews también procesa su información personal para cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables a los cuales Loews está sujeto así como para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos jurídicos, ya sea en procesos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.

En la medida en la que necesitemos su consentimiento para procesar su información personal, solicitaremos dicho consentimiento al momento de recopilar la información personal.

De qué manera Loews comparte la información

Loews puede compartir información personal con propiedades que poseamos o administremos y con nuestros proveedores de servicios y socios comerciales.  También podemos compartir información personal con otras personas, como se describe a continuación.

  • Entidades afiliadas, propietarios y socios de empresas conjuntas: compartimos información personal con nuestras afiliadas y propiedades que poseemos o administramos (incluidos propietarios externos y socios de empresas conjuntas) para los fines descriptos en esta Declaración.
  • Empleadores y huéspedes: compartimos información personal con otras personas que se quedan en nuestras propiedades o usan nuestros servicios, como su familia, amigos y empleador.
  • Socios comerciales: compartimos información personal con nuestros socios comerciales para proporcionar productos, servicios, paquetes de compras (como servicios relacionados con viajes como boletos de aerolíneas o autos de alquiler) u otras promociones. Por ejemplo, Loews puede ayudar a organizar el alquier de un auto u otros servicios de sus socios comerciales y compartir información personal para obtener dichos servicios. Loews también puede asociarse con compañías para ofrecer y proporcionar productos de la marca Loews o copatrocinar promociones.  Loews también puede compartir información personal con proveedores de servicios ofrecidos en las instalaciones o fuera de ellas que brindan ayuda, tales como servicios de conserje, tratamientos de spa, golf o experiencias culinarias. La información personal que Loews les proporciona a estos terceros es controlada por ellos y está sujeta a sus respectivas declaraciones y prácticas de privacidad.
  • Proveedores de servicios: compartimos información personal con proveedores para que presten servicios en nuestro nombre, como casillas de correo, publicidad y marketing, enriquecimiento de datos, seguridad, procesamiento de pagos, servicio al cliente y gestión de relaciones, reservas, administración, sitio web y servicios de administración de promociones.
  • Organizadores de eventos e invitados: podemos compartir información personal obtenida en relación con la planificación de eventos como parte de un evento para grupo.  Esta información puede compartirse con los organizadores de esos eventos y, cuando corresponda, con invitados que organizan o participan en el evento. Al proporcionarnos información personal en relación con un evento de grupo, las personas pertinentes reconocen que nos están indicando que divulguemos intencionalmente su información, o que están utilizando nuestros servicios para interactuar intencionalmente con los organizadores de esos eventos y con invitados que los organizan o participan en ellos.
  • Redes sociales: podemos compartir información personal con plataformas de redes sociales si usted usa esos servicios para conectarse con nosotros a través de funciones de nuestro sitio web.
  • Otros: Loews se reserva el derecho de transferir cualquier información personal sobre usted en el caso de que Loews venda o transfiera la totalidad o una parte de su negocio o de sus activos, como en el caso de una fusión, adquisición, unión temporal de empresas, reorganización, consolidación, desinversión, disolución o liquidación.  Además, Loews puede divulgar información personal para: (1) cumplir con las leyes aplicables, (2) responder a consultas del gobierno o solicitudes de autoridades públicas, (3) cumplir con los procesos legales válidos o en respuesta a solicitudes de agencias gubernamentales, como autoridades de aplicación de la ley, (4) proteger los derechos, la privacidad y la seguridad o los bienes de Loews, y a los visitantes del sitio web y las aplicaciones, los invitados, los empleados o el público, (5) permitir que Loews aplique soluciones disponibles o limite los daños que la compañía pueda sufrir, (6) hacer cumplir los términos y condiciones del sitio web y de las aplicaciones, (7) responder ante una emergencia, o (8) de otro modo con su consentimiento o según las indicaciones de su representante.

Programas especiales

En ocasiones, Loews puede ofrecer programas, actividades, eventos o promociones ("Programas Especiales") que tengan términos, avisos de privacidad y/o formularios de consentimiento específicos donde se explique cómo se procesará la información personal que usted proporcione en relación con el Programa Especial.

Algunos Programas Especiales pueden ofrecerse en conjunto con terceros con los que colabora Loews. En esos casos, Loews puede intercambiar datos con terceros para ofrecer Programas Especiales.

Los términos que se aplican a un Programa Especial pueden reflejar el servicio de manejo de datos para terceros. Le recomendamos que revise los términos aplicables al Programa Especial antes de participar.

Seguimiento en línea y publicidad basada en intereses

Desde nuestros sitios y aplicaciones web, podemos obtener información sobre las actividades en línea de los usuarios para ofrecerles publicidades sobre productos y servicios ajustados a sus intereses. Los usuarios podrán ver nuestros anuncios en otros sitios web porque utilizamos servicios de publicidad de terceros. A través de dichos servicios de publicidad, podemos dirigir nuestros mensajes a los usuarios considerando sus datos demográficos, sus intereses inferidos y su contexto de navegación. Estos servicios rastrean las actividades en línea de los usuarios a lo largo del tiempo y en múltiples sitios web y aplicaciones mediante la recopilación de información a través de medios automatizados, incluido el uso de cookies, registros de servidores web, balizas web y otras tecnologías similares. Los servicios publicitarios utilizan esta información para mostrarles a los usuarios anuncios que puedan ajustarse a sus intereses individuales.  La información que pueden recopilar estos servicios publicitarios incluyen datos sobre las visitas que hacen los usuarios a sitios web y aplicaciones, como las páginas o anuncios que miran los usuarios y las acciones que realizan en los sitios web y las aplicaciones.  Esta recopilación de datos se da tanto en nuestros sitios web y aplicaciones como en los de terceros que participan en estos servicios de anuncios. Este proceso también nos ayuda a rastrear la efectividad de nuestras acciones de marketing.  Este tipo de intercambio puede considerarse una "venta" conforme a la ley aplicable cuando la información personal se intercambia por una contraprestación no monetaria.  Consulte la sección "Sus opciones y derechos en materia de privacidad" que figura más abajo para obtener información adicional sobre sus derechos a quedar excluido de esta divulgación de su información.

Para saber cómo quedar excluido de ciertas publicidades basadas en intereses en los EE. UU., visite www.aboutads.info/choiceswww.networkadvertising.org/choices/. En la Unión Europea visite www.youronlinechoices.eu y en Canadá ingrese en www.youradchoices.ca/.

Analítica de terceros

En nuestros Servicios podemos utilizar servicios de analítica de terceros, como Google Analytics y Adobe Analytics. Estos proveedores de analítica también pueden utilizar tecnologías como cookies, balizas web y registros de servidores web para ayudarnos a analizar cómo se utilizan nuestros Servicios. La información recogida por estos medios (incluida la dirección IP) podrá ser divulgada a estos proveedores de analítica y otros terceros relevantes que utilicen la información para evaluar el uso de nuestros Servicios. Para saber más sobre Google Analytics y cómo no ser alcanzado por determinadas funciones, visite www.google.com/policies/privacy/partners/.

Información personal relativa a niños

Los Servicios de Loews están diseñados para un público general y no están dirigidos a niños. Loews no recopila a sabiendas información personal de personas menores de 16 años a través de nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Los padres o tutores legales no deberían permitir que los niños envíen información personal sin su permiso. Los padres o tutores legales pueden proporcionar información relativa a los niños que los acompañan. Si cree que un menor de 13 años puede habernos proporcionado información personal, comuníquese con nosotros según se detalla en la seccion Contacte a Loews de esta Declaración.

Servicios móviles y basados en la ubicación

Loews puede ofrecer aplicaciones móviles que pueden descargarse en smartphones u otros dispositivos. Estas aplicaciones brindan servicios y pueden recoger información personal que será utilizada en conformidad con esta Declaración.

Las aplicaciones móviles de Loews pueden utilizar la tecnología del Sistema de Posicionamiento Global (GPS) del dispositivo o una tecnología similar para recabar información de ubicación de su dispositivo, localizar un hotel cercano y/o brindar información relevante basada en la localización.

Ocasionalmente, Loews puede poner a disposición una aplicación de conserje virtual, que se puede cargar previamente en un dispositivo perteneciente a Loews o bien descargar a un dispositivo móvil. Al usar estas aplicaciones, los huéspedes pueden solicitar servicios del hotel tales como servicio de habitación o de estacionamiento; acceder a sitios de Loews; acceder a sitios de terceros, incluyendo lugares de interés locales y redes sociales; y hacer una reserva. Para solicitar servicios del hotel, es posible que los huéspedes deban ingresar el nombre y número de habitación, y pueden recibir confirmaciones de la solicitud a través de mensajería de texto. Si se solicita la confirmación por mensaje de texto, se deberá proporcionar el número de teléfono y proveedor. Para hacer una reserva, es posible que sea necesario ingresar un número de confirmación y códigos de seguridad de Loews.

Puede que la configuración de su dispositivo le permita restringir que las plataformas de aplicaciones móviles (com Apple y Google) compartan cierta información obtenida por medios automáticos con los desarrolladores y operadores de aplicaciones como nosotros.

Enlaces a sitios externos

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios, aplicaciones y servicios de terceros. Tenga en cuenta que Loews no es responsable de la recopilación, el uso, el mantenimiento, el intercambio o la divulgación de datos e información por parte de dichos terceros ni del contenido de sus sitios, aplicaciones y servicios.

Otros sitios, aplicaciones y servicios de terceros incluyen la página de aterrizaje de los proveedores de Internet de alta velocidad de los hoteles Loews así como redes sociales y otros sitios (tales como Facebook, Twitter, Instagram, TripAdvisor, etc.), en los que Loews tenga cuentas o páginas de seguidores en las cuales los usuarios puedan publicar información y material. Ingresar o conectarse con dichos sitios también puede brindar a Loews información a través de dicho tercero de conformidad con sus políticas y elecciones de privacidad en sus sitios (p. ej. ubicaciones, publicaciones, conexiones, etc.).

La información proporcionada en sitios, aplicaciones o servicios de terceros, está sujeta a la declaración de privacidad y las condiciones de esos terceros. Loews les recomienda a los usuarios leer las políticas de privacidad de los sitios, aplicaciones y servicios antes de enviar información personal.

Protección de la información personal

Loews mantiene salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal del acceso, la destrucción, la pérdida, la modificación, la divulgación o el uso accidental, ilegal o no autorizado.

Sus opciones y derechos en materia de privacidad

Con sujeción a la ley aplicable, puede (1) solicitar el acceso a la información personal que Loews conserve sobre usted; (2) solicitar que Loews actualice, corrija, enmiende o borre su información personal; (3) solicitar la restricción del uso que Loews haga de su información personal; u (4) optar por quedar excluido del procesamiento de su información personal para fines de publicidad dirigida o la venta de su información personal. Además, con sujeción a la ley aplicable, usted puede recibir, en un formato estructurado, legible por máquina y de uso habitual, cierta información personal que le haya proporcionado a Loews. Con sujeción a la ley aplicable, es posible que tenga derecho a que esta información se transmita a otra compañía, cuando sea técnicamente viable.

Con sujeción a la ley aplicable, usted también puede tener derecho a objetar en cualquier momento el uso de su información personal, con fundamento en su situación particular, cuando Loews utilice esa información según nuestros intereses legítimos descritos precedentemente. Con sujeción a la ley aplicable, usted también puede retirar cualquier consentimiento que le haya otorgado previamente a Loews. Si lo hace, eso no afectará la legalidad del uso que se hizo de su información antes de que retirara su consentimiento.

Si desea ejercer estos derechos, contáctenos escribiendo a privacy@loewshotels.com. Nos reservamos el derecho de verificar su identidad con relación a las solicitudes relativas a la información personal para asegurarnos así de que proporcionamos la información que mantenemos a las personas correspondientes y de que permitimos solo a dichos individuos o sus representantes autorizados ejercer sus derechos con respecto a dicha información.

Si se encuentra en la Unión Europea y no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos correspondiente, en particular en el país del Área Económica Europea de su residencia habitual, lugar de trabajo o de la presunta violación de las normas europeas de protección de datos.

Puede apelar nuestra decisión con respecto a una solicitud que haya presentado escribiendo a privacy@loewshotels.com.

Si usted es un consumidor de California, consulte la sección denominada Para consumidores de California: Declaración de Privacidad para Consumidores de California de esta Declaración de Privacidad para obtener más información sobre sus derechos de privacidad en virtud de las leyes de este estado.

Retención de la información personal

Loews retiene información personal por el período razonablemente necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Declaración, a menos que se requiera un período de retención más extenso o este esté permitido por las leyes vigentes, teniendo en cuenta las leyes de prescripción pertinentes y los requisitos y políticas de retención de registros de Loews.

Opción de comunicaciones publicitarias

Las preferencias de comunicaciones se pueden cambiar al ingresar en la cuenta en línea y administrar las suscripciones, o escribiendo a Loews (e incluyendo las direcciones de email) a reservations@loewshotels.com.

Puede cancelar la suscripción para dejar de recibir comunicaciones de comercialización de Loews. Sin embargo, aun en el caso de que elija no recibir dichas comunicaciones, nosotros conservamos el derecho de enviarle comunicaciones que no sean de comercialización (tales como emails de confirmación de pedidos o cambios en los términos de nuestro sitio web o nuestras aplicaciones móviles).

Transferencias de datos internacionales

Loews puede transferir su información personal a países que no sean el país donde originalmente usted proporcionó la información para los fines descritos en esta Declaración de Privacidad. Por ejemplo, si se encuentra fuera de los Estados Unidos, transferiríamos su información personal a los Estados Unidos, donde Loews tiene su sede central. Los países a los cuales transferimos información personal pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país donde proporcionó originalmente la información.

Loews podrá transferir información personal del Área Económica Europea ("EEA") a países que la Comisión Europea considera que protegen adecuadamente la información personal, en cuyo caso no se requieren medidas de protección adicionales para transferir esta información. En la medida en que lo exija la ley, si Loews transfiere su información personal a otros paises, lo hará con sujeción a que el receptor cumpla con cláusulas contractuales estándares, Normas Empresariales Vinculantes, con el consentimiento de usted para la transferencia, o bien según lo permita de otra manera la ley aplicable.

Actualizaciones de esta Declaración

Loews puede modificar ocasionalmente esta Declaración. Si Loews realiza cambios significativos a esta Declaración, Loews publicará un enlace a la Declaración revisada en la página de inicio de los Servicios. Los usuarios pueden identificar cuándo se actualizó esta Declaración por última vez al hacer clic en el enlace y verificar la fecha que se encuentra en la parte superior de esta Declaración. Los cambios realizados en la Declaración de Loews entrarán en vigencia en la fecha de publicación de la Declaración revisada en este sitio. El uso de los Servicios que se realice posteriormente a dichos cambios constituye la aceptación de la Declaración revisada vigente en ese momento.

Contacte a Loews

Las preguntas sobre esta Declaración o sobre cómo Loews procesa la información personal pueden enviarse a Loews por email a privacy@loewshotels.com o por correo postal a Loews Hotels Marketing Division - 655 Madison Avenue - New York, NY 10065.

Para consumidores de California: Declaración de Privacidad para Consumidores de California

Esta Declaración de Privacidad para Consumidores de California complementa la  Declaración de Privacidad de LoewsHotels.com y se aplica únicamente a consumidores de California. Esta Declaración no se aplica al personal de Loews. Los artículos 2 a 5 de esta Declaración no se aplican a los candidatos a empleo.

La Declaración de Privacidad para Consumidores de California utiliza determinados términos según se encuentran definidos en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 y su reglamentación (la "CCPA"). 

Aviso de recopilación y uso de información personal

Podremos recabar (y puede que hayamos recabado en los 12 meses previos a la fecha de entrada en vigor de esta Declaración) las siguientes categorías de información personal acerca de usted:

  • Identificadores:  identificadores como el nombre real, el alias, la dirección postal, el identificador personal único (como el identificador de un dispositivo; cookies, balizas, etiquetas de píxeles, identificadores de anuncios móviles y tecnología similar; número de cliente, seudónimo único o alias de usuario; número de teléfono y otras formas de identificadores persistentes o probabilísticos), el identificador en línea, la dirección del protocolo de Internet, la dirección de email, el nombre de cuenta, el número de seguro social, el número de licencia de conducir, el número de pasaporte y otros identificadores similares.
  •  Datos adicionales sujetos al artículo 1798.80 del Código Civil de California: firma, descripción o características físicas, educación, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito y otra información financiera, e información médica (por ejemplo, en relación con su alojamiento o solicitudes especiales).
  • Clasificaciones protegidas:  características de clasificaciones protegidas en virtud de la ley federal o de California, como edad, género, condición médica, discapacidad, condición de ciudadanía y condición de veterano o militar
  • Información comercial: información comercial, que incluye registros de bienes muebles, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, y otros historiales o tendencias de compras o consumo.
  • Información biométrica
  • Actividad en línea:  información de actividad en Internet y otras redes electrónicas, que incluye, a modo de ejemplo, el historial de navegación, el historial de búsqueda e información respecto de su interacción con sitios web, aplicaciones o anuncios.
  • Datos de localización geográfica
  • Información sensorial: información de audio, electrónica, visual y de índole similar.
  • Información de empleo: información profesional o relacionada con el empleo.
  • Información de educación: en relación con candidatos a empleo, información de educación que no sea información que permite la identificación personal que esté disponible públicamente, según se define en la Ley de privacidad y derechos educativos familiares (artículo 1232g del título 20 del U.S.C.; parte 99 del título 34 del C.F.R.).
  • Inferencias: inferencias hechas a partir de la información identificada anteriormente para crear un perfil sobre usted que refleje sus preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, conducta, actitudes, inteligencia, capacidades y aptitudes.

Podremos recabar (y es posible que lo hayamos hecho en los 12 meses previos a la fecha de entrada en vigor de esta Declaración) su información personal para los fines que se detallan en nuestra Declaración de Privacidad de LoewsHotels.com y para los siguientes fines comerciales especificados en la CCPA:

  • Prestar servicios, incluido el mantenimiento o el servicio de cuentas, brindar servicio al cliente, procesar o completar pedidos y transacciones, verificar la información de clientes, procesar pagos, brindar servicios de publicidad o mercadotecnia, prestar servicios analíticos u ofrecer servicios similares;
  • Auditoría relacionada con una interacción actual con usted y transacciones concurrentes, lo que incluye, a modo de ejemplo, contar impresiones de anuncios para visitantes únicos, verificar el posicionamiento y la calidad de las impresiones de anuncios, y el cumplimiento con la auditoría;
  • Uso a corto plazo y transitorio, lo que incluye, a modo de ejemplo, la personalización contextual de anuncios mostrados como parte de la misma interacción;
  • Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividad maliciosa, engañosa, fraudulenta o ilegal, y procesar a aquellos responsables por dicha actividad;
  • Depurar para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista existente
  • Realizar investigaciones internas para el desarrollo tecnológico y la demostración
  • Realizar actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo que es de nuestra propiedad, fabricado o controlado por nosotros, o fabricado para nosotros, y para mejorar o actualizar el servicio o dispositivo de nuestra propiedad, fabricado o controlado por nosotros, o fabricado para nosotros.
  • Gestionar oportunidades profesionales con Loews.

Fuentes de información personal

En los 12 meses previos a la fecha de entrada en vigor de esta Declaración, es posible que hayamos obtenido información personal suya a partir de las siguientes categorías de fuentes:

  • Directamente de usted, como cuando hace una reserva o compra, completa un formulario o brinda información durante su estadía.
  • Sus dispositivos, como cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones móviles.
  • Otras personas que se alojan en nuestras propiedades o usan nuestros servicios, como sus amigos o familiares, su empleador, nuestros clientes corporativos y organizadores y participantes de eventos o reuniones que se celebren en nuestras propiedades.
  • Nuestras afiliadas y subsidiarias;
  • Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre.
  • Nuestros socios comerciales, como agencias de viaje y compañías que venden productos de la marca Loews.
  • Nuestros socios de comercialización conjuntos
  • Servicios de publicidad en línea
  • Entidades gubernamentales
  • Redes sociales.
  • Intermediarios de datos, como servicios de verificación de antecedentes.

Venta de información personal

En los 12 meses previos a la fecha de entrada en vigor de esta Declaración de Privacidad para Consumidores de California, es posible que hayamos vendido las siguientes categorías de información personal suya a servicios de publicidad en línea:

  • Identificadores
  • Información comercial
  • Actividad en línea
  • Inferencias

Usted tiene derecho a optar por no permitir esta divulgación de su información, según se detalla a continuación. No tenemos conocimiento fehaciente de que vendamos la información personal de menores de 16 años de edad.

Uso compartido de información personal

En los 12 meses previos a la fecha de entrada en vigor de esta Declaración, es posible que hayamos compartido su información personal con determinadas categorías de terceros, como se describe a continuación.

Es posible que hayamos divulgado las siguientes categorías de información personal suya con fines comerciales a las siguientes categorías de terceros:

Categoría de información personal Categorías de terceros
Identificadores
  • Nuestras afiliadas y subsidiarias.
  • Los propietarios y gerentes de nuestras propiedades.
  • Otras personas que se quedan en nuestras propiedades o usan nuestros servicios, como sus amigos o familiares, su empleador, nuestros clientes corporativos y organizadores y participantes de eventos o reuniones que se celebren en nuestras propiedades.
  • Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre.
  • Organizaciones de servicios profesionales, como auditores y estudios jurídicos.
  • Nuestros socios comerciales, como agencias de viaje y compañías que venden productos de la marca Loews.
  • Nuestros socios de comercialización conjuntos.
  • Servicios de publicidad en línea.
  • Redes sociales.
  • Intermediarios de datos, como servicios de verificación de antecedentes
Datos adicionales sujetos al artículo 1798.80 del Código Civil de California
  • Nuestras afiliadas y subsidiarias.
  • Los propietarios y gerentes de nuestras propiedades.
  • Otras personas que se quedan en nuestras propiedades o usan nuestros servicios, como sus amigos o familiares, su empleador, nuestros clientes corporativos y organizadores y participantes de eventos o reuniones que se celebren en nuestras propiedades.
  • Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre.
  • Organizaciones de servicios profesionales, como auditores y estudios jurídicos.
  • Nuestros socios comerciales, como agencias de viaje y compañías que venden productos de la marca Loews.
  • Nuestros socios de comercialización conjuntos.
  • Servicios de publicidad en línea.
  • Redes sociales.
  • Intermediarios de datos, como servicios de verificación de antecedentes
Clasificaciones protegidas
  • Nuestras afiliadas y subsidiarias.
  • Los propietarios y gerentes de nuestras propiedades.
  • Otras personas que se quedan en nuestras propiedades o usan nuestros servicios, como sus amigos o familiares, su empleador, nuestros clientes corporativos y organizadores y participantes de eventos o reuniones que se celebren en nuestras propiedades.
  • Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre.
  • Organizaciones de servicios profesionales, como auditores y estudios jurídicos.
  • Nuestros socios comerciales, como agencias de viaje y compañías que venden productos de la marca Loews.
  • Nuestros socios de comercialización conjuntos.
  • Servicios de publicidad en línea.
  • Redes sociales.
  • Intermediarios de datos, como servicios de verificación de antecedentes
Información comercial
  • Nuestras afiliadas y subsidiarias.
  • Los propietarios y gerentes de nuestras propiedades.
  • Otras personas que se quedan en nuestras propiedades o usan nuestros servicios, como sus amigos o familiares, su empleador, nuestros clientes corporativos y organizadores y participantes de eventos o reuniones que se celebren en nuestras propiedades.
  • Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre.
  • Organizaciones de servicios profesionales, como auditores y estudios jurídicos.
  • Nuestros socios comerciales, como agencias de viaje y compañías que venden productos de la marca Loews.
  • Nuestros socios de comercialización conjuntos.
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